Kontaktinformationen
Der Inhaber dieser Website ist:
Stromma Danmark A/S
Toldbodgade 39
DK-1253 Copenhagen K
+45 32 96 3000
USt-IdNr.: 26915910
Beschwerden
Beschwerden müssen während oder unmittelbar nack Abschluss der Tour eingereicht werden. Sie können uns unter info@stromma.dk erreichen.
Der offizielle Tourbetreiber ist:
Bustouren: Stromma Danmark A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenhagen K - USt-IdNr. DK-26915910
Bootstouren: Stromma Danmark A/S, Toldbodgade 39, DK-1253 Copenhagen K - USt-IdNr. DK-26915910
Buchung
Unbestimmte, im Voraus bezahlte Tickets mit offener Abfahrtszeit sind gültig, sofern Platz verfügbar ist, und müssen an den entsprechenden Ticketbüros eingelöst werden. Dies gilt nicht für spezielle Touren.
Wann wird die Buchung des Gasten bindend?
Die Buchung wird für beide parten, Stromma Danmark A/S und den Gast, bindend, sobald Stromma Danmark A/S die Buchung bestätigt und der Gast die Buchung bezahlt hat.
Bestätigung
Stromma Danmark A/S bestätigt Buchungen per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
Wann sollte der Gast bezahlen?
Online-Käufe müssen zum Zeitpunkt der Buchung per Kreditkarte bezahlt werden. Andere Käufe müssen spätestens zum in der Bestätigung angegebenen Zeitpunkt bezahlt werden.
Rabatte
Wir bieten spezielle Ticketpreise für Kinder auf unserer Klassischen Kanalrundfahrt, Grand Canal Tour und unseren Hop-On-Hop-Off-Bussen:
- Ein Kind im Alter von 0-5 Jahren ist in Begleitung eines zahlenden Erwachsenen kostenlos.
- Kinder im Alter von 6-15 Jahren zahlen 50 % des Erwachsenenpreises.
Wir bieten einen speziellen Gruppenrabatt auf unserer Klassischen Kanalrundfahrt und unseren Hop-On-Hop-Off-Bussen:
- Gruppen von 10 oder mehr Personen erhalten einen Gruppenrabatt von 10 %.
Der Rabatt wird automatisch hinzugefügt, wenn online auf unserer Website für 10 oder mehr Personen gebucht wird.
Mehrere Rabatte können nicht kombiniert werden.
Was passiert, wenn der Gast nicht rechtzeitig bezahlt?
Stromma Danmark A/S versendet keine Zahlungserinnerungen für unbezahlte Buchungen. Sollte die Zahlung nicht bis zum in der Bestätigung angegebenen Fälligkeitsdatum bei Stromma Danmark A/S eingehen, wird die Buchung automatisch storniert.
Eine Nichzahlung zum Fälligkeitszeitpunkt gilt als faktischeStornierung durch den Gast. In solchen Fällen gilt unsere Standard-Stornierungsrichtlinie.
Was passiert, wenn der Gast stornieren/umbuchen möchte?
Der Gast kann eine schriftliche Stornierung bei Stromma Danmark A/S oder bei der Verkaufsstelle, bei der die Buchung vorgenommen wurde, einreichen.
Eine Stornierung einzelner Bestandteile eines Kombiticket durch den Gast ist nicht möglich. Alle Buchungen kombinierter Veranstaltungen/Arrangements, die von Stromma Danmark A/S zu einem vorher festgelegten Preis verkauft werden, müssen als eine Einheit behandelt werden.
Stromma Danmark A/S behält 100 % des Buchungswerts, wenn ein Produkt weniger als 24 Stunden vor Abfahrt storniert wird. Der gesamte Betrag wird zurückerstattet, wenn die Buchung spätestens 24 Stunden vor Abfahrt storniert wird.
Folgende Produkte können nicht storniert oder erstattet werden: Canal Tour & Tivoli Kombiticket, Tivoli-Eintrittskarten, Jazz Cruise, Show Boat, Copenhagen Light Festival und andere Themen- oder Sondertouren.
Was passiert im Streitfall?
Im Falle eines Streits sollten sich Gäste zunächst an Stromma Danmark A/S wenden. Wenn keine Einigung erzielt wird, können sie sich an die Dänische Verbraucherbeschwerdestelle oder ein öffentliches Gericht wenden.
Krieg, Naturkatastrophen, Streik usw.
Beide Parteien dürfen die Vereinbarung aufheben, wenn die Veranstaltung/das Arrangement aufgrund von Krieg, Naturkatastrophen, Streiks, erheblichen Unterbrechungen der Wasser- oder Energieversorgung, Feuer oder anderen ähnlichen großen Vorfällen, die keine Partei vorhersehen oder beeinflussen konnte, nicht bereitgestellt werden kann.
Das dänische Datenschutzgesetz
Mit der Zahlung erteilen die Gäste Stromma Danmark A/S ausdrücklich die Zustimmung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR). Diese Datenverarbeitung ist wesentlich für die Verwaltung von Gästereservierungen, um im Falle von Notfällen Zugang zu zuverlässigen persönlichen Informationen zu haben und etwaige Ansprüche zu bearbeiten.
Darüber hinaus dürfen die Daten mit ausdrücklicher Erlaubnis des Gastes verwendet werden, um über Versicherungs- und Zahlungsdienstleistungen, reisebezogene Angebote zu informieren und Marktforschungsumfragen durchzuführen.
