FAQ Stromma Schweden

Sie können Ihr Ticket direkt auf der Website, telefonisch, bei einem unserer Händler und Partner in der Stadt oder an einem unserer Ticketkioske buchen. Die meisten unserer Touren sind bis zur Abfahrt buchbar.

Weitere Informationen zu unseren Buchungsregeln finden Sie auf der Seite mit den Buchungsbedingungen.

Nein, wir nehmen keine Vorbuchungen an, die Bezahlung erfolgt sofort.

Wir empfehlen Ihnen, im Voraus zu buchen, um Ihren Platz an Bord zu sichern. Tickets können in der Regel entweder am Ticketkiosk am Abfahrtsort oder beim Personal an Bord gekauft werden.

Bei Online-Buchungen können Sie mit MasterCard, VISA, AMEX, Swish und Geschenkgutscheinen von Stromma bezahlen.

Bei telefonischer Buchung über die Verkaufsabteilung können Sie mit MasterCard, VISA, Swish und Geschenkgutscheinen von Stromma bezahlen.

Wenn Sie Ihr Ticket vor Ort kaufen, können Sie bar oder mit MasterCard und VISA (nicht AMEX) bezahlen.

Private Gesellschaften und Gruppen zahlen immer im Voraus per Karte.

Unternehmen, Schulen und Vereine können eine Rechnungsstellung für Buchungen im Wert von mindestens 5.000 SEK beantragen. Stromma führt eine Bonitätsprüfung durch und bei Genehmigung kann der Betrag nach Durchführung der Veranstaltung in Rechnung gestellt werden. Es wird eine Rechnungsgebühr von 100 SEK erhoben.

Ja, wir akzeptieren VISA und MasterCard an Bord.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern.

Hier können Sie die Stornierungsbedingungen von Stromma lesen.

Bis zu fünf Kinder (0-5 Jahre) reisen pro vollzahlendem Erwachsenen kostenlos. Speisen und Getränke sind nicht inbegriffen.
Kinder im Alter von 6–15 Jahren zahlen 50 % des Erwachsenenpreises für die Fahrt, zuzüglich Kosten für Speisen und Getränke. Gewisse Abweichungen sind vorbehalten.
Kinder bis 15 Jahre müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Nein, es gibt keine Gruppenermäßigung.

Für einige Fahrten wird während des Schuljahres an Montag bis Freitag, der kein Feiertag ist, eine Klassenfahrtermäßigung gewährt.
Kindertagesstätten, Kindergärten und Grundschulen erhalten 50 % Rabatt auf den Erwachsenenpreis für alle.
Gymnasien und Volkshochschulen (Oberstufenniveau) erhalten 10 % Rabatt auf den Erwachsenenpreis für alle.

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, wird eine Bestätigung mit einem Handyticket an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Beim Einsteigen können Sie das Ticket auf Ihrem Smartphone vorzeigen oder eine ausgedruckte Bestätigung mitbringen. Sie können den QR-Code auch fotografieren und beim Einsteigen vorzeigen.

Adressen und Öffnungszeiten finden Sie auf der jeweiligen Seite der Abfahrtsorte.

Stockholm - hier finden Sie unsere Abfahrtsorte und Informationen zu unseren Ticketkiosken.
Göteborg - hier finden Sie unsere Abfahrtsorte und Informationen zu unseren Ticketkiosken.
Visby - hier finden Sie unsere Abfahrtsorte.

Wir empfehlen Ihnen, 15–20 Minuten vor der Abfahrt dort zu sein, wenn Sie ein vorab gekauftes Ticket haben.

In Stockholm können Sie an folgenden Plätzen parken:

- Klara Mälarstrand (Rathaus) - es gibt einige Parkplätze am Norr Mälarstrand, westlich des Rathauses. Das nächstgelegene Parkhaus ist Galleriangaraget in der Regeringsgatan mit Ausgang an der Klara Östra Kyrkogata.

- Nybroviken – es gibt sehr wenig Parkplätze in Nybroviken. Das nächstgelegene Parkhaus ist Galleriangaraget in der Regeringsgatan.

- Strömkajen – es gibt keine Parkplätze am Strömkajen. Das nächstgelegene Parkhaus ist Galleriangaraget an der Regeringsgatan.

In Göteborg können Sie an folgenden Plätzen parken:

- Kungsportsplatsen – Parkplätze gibt es entlang der Basargatan oder auf dem großen Parkplatz bei Heden, etwa 10 Gehminuten vom Kungsportsplatsen entfernt.

- Lilla Bommen – es gibt Parkplätze am Läppstiftet in der Hamntorgsgatan und im Parkhaus von Nordstad, in dem es auch Ladesäulen für Elektroautos gibt.

Kostenloses WLAN ist in unseren Bussen und Booten in Stockholm und Göteborg verfügbar, mit Ausnahme der Paddanboote in Göteborg.

Siehe FAQ/Informationen auf den jeweiligen Seiten der Sightseeingtour, des Ausflugs oder der kulinarischen Bootsfahrt.
Haustiere sind in unseren Restaurants und Speisesälen an Bord nicht gestattet. 

Die Voraussetzungen sind von Fahrt zu Fahrt unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie in den FAQs für die jeweilige Tour.

Nein, an Bord unserer Boote ist Rauchen nicht erlaubt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Fahrräder auf unseren Booten und in unseren Bussen mitzunehmen – wenden Sie sich für weitere Informationen an uns.

Auf den Cinderella-Booten können Fahrräder mitgenommen werden, sofern ausreichend Platz vorhanden ist, jedoch keine E-Bikes oder Transportfahrräder. Einen Platz für Fahrräder können wir nicht garantieren, da Fahrgäste und Gepäck Vorrang haben. Fahrräder werden über die Reling gehängt und wir haften nicht für eventuelle Schäden. Für die Mitnahme eines Fahrrads kann eine Gebühr anfallen, die an Bord zu entrichten ist.

In den FAQ/Informationen zur jeweiligen Fahrt erfahren Sie, ob es ein Restaurant und/oder ein Café an Bord gibt. In/auf unseren Hop-on-Hop-off-Bussen und -Booten gibt es kein Café oder Restaurant.

Stockholm - hier erfahren Sie mehr über unsere Dinnerfahrten.
Göteborg - hier erfahren Sie mehr über unsere Dinnerfahrten.

Die Speisekarten sind während der kulinarischen Bootsfahrt sowohl auf Schwedisch als auch auf Englisch verfügbar.

Auf unseren verschiedenen Booten in Stockholm und Göteborg herrschen unterschiedliche Bedingungen. Grundsätzlich gilt dabei:

Boote vom Anfang des 20. Jahrhunderts - Die älteren Boote haben enge Gänge und es gibt Treppen und Höhenunterschiede, die das Manövrieren eines Rollstuhls an Bord dieser Schiffe erschweren.

Transport- und Sightseeingboote - Einige unserer Sightseeingboote sind für Rollstühle/Elektrorollstühle geeignet und einige Boote haben ein barrierefreies WC an Bord.

Die Cinderella-Boote in Stockholm - Das Hauptdeck der M/S Cinderella II ist je nach verfügbarem Platz für Rollstühle und Elektrorollstühle zugänglich. Auf dem Hauptdeck gibt es auch ein barrierefreies WC sowie eine Cafeteria.
Bitte beachten Sie, dass wir manchmal ein zusätzliches Boot oder ein Ersatzboot einsetzen müssen, das möglicherweise nicht dieselben Voraussetzungen wie die M/S Cinderella II hat.

Die Paddanboote in Göteborg - Die Paddanboote liegen 12 Treppenstufen unterhalb des Kais.

Genauere Informationen finden Sie in den FAQ/Informationen unter der jeweiligen Tour/dem jeweiligen Boot oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Ja, unsere Hop-on-Hop-off-Busse verfügen über eine Rollstuhlrampe sowie einen barrierefreien Platz mit Kopfhöreranschluss für die Führung.

Nein, Begleitpersonen zahlen den vollen Preis.
Mit Ausnahme der Fahrten Paddan und Paddan Säveån in Göteborg, bei denen eine Begleitperson kostenlos mitfährt.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und stehen Ihnen bei Fragen gerne zu Wort!

Stockholm - hier finden Sie die Kontaktdaten des Kundenservice.
Göteborg – hier finden Sie die Kontaktdaten des Kundenservice.
Visby – hier finden Sie die Kontaktdaten des Kundenservice.

Sollten Sie noch am selben Tag feststellen, dass Sie etwas vergessen haben, empfehlen wir Ihnen, schnell zum Boot oder Bus zurückzukehren oder sich an unsere Mitarbeiter an einem unserer Ticketkioske zu wenden.

Fundsachen werden in der Regel am Ende des Tages beim nächstgelegenen Ticketkiosk abgegeben, bis dahin werden sie jedoch meist beim Kapitän oder Fahrer aufbewahrt.

Sollten Sie am nächsten Tag oder später bemerken, dass Ihnen etwas fehlt, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice. Geben Sie bitte an, mit welcher Abfahrt und mit welchem Boot oder Bus Sie gefahren sind, sowie eine klare Beschreibung des zurückgelassenen Gegenstands. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen!