FAQ Stromma Nederland

Waar in Amsterdam bevinden zich de shops van Stromma.com?

De shops van Stromma bevinden zich op verschillende locaties verdeeld over de stad.Volg deze link voor een totaaloverzicht van onze locaties.

Waarom kan ik voor het waterfietsen alleen reserveren vanaf 20 personen in Amsterdam en vanaf 15 personen in Utrecht?

Voor alle producten van Stromma geldt dat het alleen mogelijk is om te reserveren voor groepen vanaf 20 personen. Dit is ook zo bij Pedal Boats. In Utrecht zijn er maar 13 waterfietsen en daarom kunnen hier groepen vanaf 15 personen reserveren.

Kan ik met een rolstoel aan boord?

Helaas zijn onze boten niet toegankelijk voor rolstoelen. Er moeten altijd drie treden genomen worden om aan boord te komen en veel steigers zijn per trap bereikbaar. Indien de rolstoel kan worden ingeklapt en je enkele treden kunt lopen is het wel mogelijk om aan boord te komen. In verband met de veiligheid moet het gangpad wel vrij gehouden worden. De rolstoel kan niet bij elke boot mee aan boord worden genomen.

Tot hoe laat kan ik waterfietsen?

Dit hangt af van het seizoen en het weer op de dag zelf. We kunnen helaas geen exacte openingstijden geven, maar in elk geval van 10.00 tot 17.30 uur. Je kunt op de dag zelf even contact met ons opnemen via +31 20 217 0500 om naar de actuele sluitingstijden te vragen.

Hoeveel personen passen er op één waterfiets?

Onze waterfietsen zijn geschikt voor 4 personen. De voorste twee personen fietsen, de achterste twee personen niet. Er mag uiteraard worden gewisseld onderweg.
Waterfiets Amsterdam
Waterfietsen Utrecht

Wat is de minimale leeftijd van kinderen om zelfstandig te mogen waterfietsen? Kunnen zij gebruik maken van zwemvesten?

Als zij een zwemdiploma hebben en bij de trappers kunnen, mogen kinderen komen waterfietsen. Er zijn gemiddeld twee zwemvesten beschikbaar per locatie.

Hoe lang duurt de Amsterdam Canal Cruise?

Deze rondvaart duurt 1 uur en vertrekt en eindigt bij Stromma / Canal Tours Amsterdam Centraal Station. Amsterdam Canal Cruise

Wanneer vertrekt de Amsterdam Canal Cruise? Moet ik van te voren reserveren?

In het winterseizoen vertrekt deze vaart iedere 30 minuten tussen 10:00 en 21:00 uur.
In het zomerseizoen vertrekt deze vaart iedere 15 minuten tussen 09:00 en 18:00 uur en iedere 30 minuten van 18:00 tot 22:00 uur.
Reserveringen zijn alleen nodig voor groepen vanaf 20 personen.

Kan ik direct aan boord met mijn voucher of moet ik deze eerst omwisselen?

Je kunt met de uitgeprinte voucher naar een van onze shops toe komen. Hier kun je het e-ticket of de voucher omwisselen en vervolgens kun je aan boord gaan.

Wat is het minimale aantal personen voor een groepsarrangement?

Op onze rondvaartboten hanteren wij een minimaal aantal van 20 personen. Onze luxe salonboten en sloepen zijn ook geschikt voor kleinere groepjes.

Hoe kan ik mijn Go City Card - Stadspas verzilveren voor een rondvaart?

Met deze pas kunt u geen kaarten reserveren op onze website. Met de pas op zak kunt u naar onze shops gaan bij één onze locaties waar de pas wordt gescand en u een rondvaart kunt nemen.

Is er een hitte procedure?

Ja die is er. Bij warme dagen of bij een landelijke hittegolf treffen wij voorzorgsmaatregelen voor de veiligheid en welzijn van onze gasten. Let op: het vaarschema kan afwijken. Check de website of in de shop. Daarnaast laten wij geen kinderen jonger dan 4 en ouderen met een zwakke gezondheid aan boord van onze boten.

Tips voor gasten als hitte procedure van kracht is:

Luchtige kleding, hoofd bedekken

Gebruik zonnebrand crème

Drink voldoende

Neem voldoende water mee

Zoek de schaduw op

Plan uw tour indien mogelijk in de ochtend of namiddag/avond

Kan de schipper onderweg iets vertellen over Amsterdam?

Als je vaart met een groepsarrangement, kun je een gids boeken. Neem contact op met onze salesafdeling (sales@stromma.nl). Onze speciaal opgeleide gidsen vertellen de prachtigste verhalen over de bezienswaardigheden in de stad. Aan boord van de Amsterdam Canal Cruise en Hop On - Hop Off Boat hoor je via het audiosysteem welke bezienswaardigheden je passeert.  De schipper zal zorgen voor een goede navigatie en een veilig verloop van de vaart.

Wat is er inbegrepen bij de arrangementen?

Bij al onze arrangementen is de huur van de boot, de schipper en de bediening bij de prijs inbegrepen. Ook is de prijs inclusief het ophalen en afzetten binnen de grachtengordel. Bovendien schenken wij aan boord van onze diner of borrel arrangementen onbeperkt bier, wijn of fris. Dit is tevens bij de prijs inbegrepen.

Wat is het maximale aantal personen op één boot?

Gemiddeld gaan wij uit van 50 personen per partyschip, maar er zijn ook boten met een capaciteit van 80 personen. De capaciteit per boot is afhankelijk van de invulling van de boottocht.

Kan ik een kinderwagen mee aan boord nemen?

Een kinderwagen kan mee aan boord genomen worden, afhankelijk van de beschikbare ruimte. Voor de veiligheid dient het gangpad wel vrij gehouden te worden.

Mag ik een hond meenemen aan boord?

In principe zijn honden niet toegestaan aan boord.

Kan het dak open van de boot?

Op alle Hop On - Hop Off boten kan (een deel van) het dak geopend worden bij mooi weer. Dit is niet mogelijk op alle boten van Canal Tours Amsterdam.

Is er verwarming aan boord?

Ja, onze boten zijn verwarmd dus ook in de winter is de temperatuur aan boord aangenaam.

Kan ik ook in de winter komen waterfietsen?

In Amsterdam kun je het hele jaar door waterfietsen. In Utrecht kun je terecht om te waterfietsen van april tot en met oktober.

Zijn vrijgezellen feesten toegestaan op de boot?

Vanwege onze ervaringen aan boord heeft de directie besloten geen vrijgezellenfeesten te accepteren aan boord.

Hoe vul ik mijn kortingscode in?

Stap 1: Ga naar het product dat u wilt boeken.
Stap 2: Klik op ‘boek nu’ en daarna op ‘ik heb een kortingscode’. Vul hier uw opgehaalde kortingscode in.
Stap 3: Kies de datum waarop u wilt varen, kies het aantal personen en klik op ‘volgende’
Stap 4: Kies het tijdstip waarop u wilt vertrekken en klik op ‘boeken’
Stap 5: U ziet nu uw besteloverzicht in uw winkelmandje, klik op ‘doorgaan’
Stap 6: Vul uw gegevens in en klik op ‘bevestigen en betalen’

Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Wij hebben geen cadeaubonnen.

Betalingen

Betalingen worden betaalt via iDEAL, Bancontact of via credit card. U krijgt pas een definitieve bevestiging van uw boeking wanneer u heeft betaalt.

Veelgestelde vragen Amsterdam Light Festival

Amsterdam Light Festival FAQ