Generelle vilkår og betingelser for bestillinger
Avtale:
Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder mellom Stromma Norway AS (heretter referert til som "Stromma") og personen som enten direkte eller via en tredjepart inngår en avtale med Stromma i henhold til spesifikasjonene i bekreftelsen (heretter referert til som "Gjest"). Avtalen kan gjelde en reise, kjøp av andre produkter og tjenester, eller en kombinasjon av disse (arrangementer) for følgende merkevarer: Stromma, Hop On – Hop Off og City Sightseeing.
Offisiell arrangør:
Stromma Norway AS, St. Olavs gate 12, 0165 Oslo, Norge, Org.nr. 920 184 413.
Avtale:
Som den offisielle arrangøren har Stromma ansvar overfor gjesten for de rettighetene denne personen tilegner seg som følge av avtalen. Ansvaret gjelder også for handlinger som skal utføres av en annen part enn Stromma. Informasjon i kataloger, brosjyrer og på nettsider er bindende for Stromma, men kan endres før en avtale er inngått, forutsatt at dette er tydelig spesifisert og at gjesten blir informert om endringen. Stromma tar ikke ansvar for trykkfeil.
Som arrangør har Stromma plikt til å sikre:
- At gjesten mottar en skriftlig bekreftelse på bestillingen og andre viktige dokumenter.
- At det gis informasjon om betalingsmåter og annen relevant informasjon for arrangementet.
- At arrangementet samsvarer med beskrivelsen i bekreftelsen. Stromma er ikke ansvarlig for løfter som en tredjepart har gitt direkte til gjesten uten Strommas kjennskap.
Bestilling:
Bestillinger godtas på nett inntil én time før avgang. Uspecificerte forhåndsbetalte billetter med fleksible avgangstider er gyldige så lenge det er plass tilgjengelig. Ved forhåndsbestilling via telefon gjennom Strommas salgsavdeling påløper et bestillingsgebyr per bestilling, uavhengig av antall personer. Bestillingen er gyldig for både Stromma og gjesten så snart Stromma har bekreftet bestillingen og gjesten har betalt innenfor den angitte tidsfristen.
Bekreftelse:
Bestillinger bekreftes via e-post til oppgitt e-postadresse.
Betaling:
Gjesten skal betale for arrangementet senest innen fristen spesifisert i bekreftelsen.
- Bestilling av reiser: Betales med kort ved bestilling på nett eller via Strommas salgsavdeling. Betalingen må være mottatt av Stromma innen kl. 24:00 på bestillingsdagen.
- Pakkeopphold: Betales med kort ved bestilling på nett eller via Strommas salgsavdeling. Betalingen må være mottatt av Stromma innen kl. 24:00 på bestillingsdagen. Stromma sender ikke påminnelse om ubetalte bestillinger, og bestillingen kanselleres dersom betalingen ikke mottas innen forfallsdatoen.
Avbestillingsregler:
- Stromma beholder 100 % av bestillingsverdien ved kansellering eller endring én dag eller mindre før avgang.
- Hele beløpet refunderes ved kansellering senest 24 timer før avgang.
Strommas endringer og gjestens rettigheter:
Stromma kan endre vilkårene for arrangementet dersom gjesten tilbys tilsvarende tjenester. Dersom kostnader øker etter at avtalen er inngått, kan Stromma øke prisen tilsvarende, forutsatt at kostnadsøkningen skyldes skatter eller avgifter knyttet til arrangementet.
Gjestenes plikter:
Gjesten må være minst 18 år for å bestille eller inngå avtale med Stromma. Gjesten er personlig ansvarlig for å overholde nødvendige formaliteter for gjennomføring av reisen. Stromma kan avslutte avtalen med umiddelbar virkning dersom gjesten eller noen i følget oppfører seg forstyrrende eller forårsaker skade om bord.
