FAQ Stromma Norge

City Sightseeing-bussene kjører en kontinuerlig rute. Underveis er det stopp ved ulike severdigheter. Du kan hoppe av hvor du vil og hoppe på igjen fra samme eller en annen av våre stopp langs ruten og fortsette turen din. På våre busser tilbyr vi en lydguide på ulike språk som gir deg informasjon om severdigheter og attraksjoner langs veien.

Du kan kjøpe billetter til alle våre destinasjoner online, eller fra våre gate selgere. Du kan også kjøpe dem fra våre partnere i hver by (turistinformasjonssentre og partnerhoteller osv.).

Når du kjøper billetten din på nettet, kan du betale med kredittkort. På destinasjonene foretrekker vi kontaktløs betaling med kompatible kort eller smarttelefoner, men du kan også betale for billetten med kontanter (NOK, Euro, Dollars).

Sjekk nettsiden og våre ulike destinasjoner for priser og mer informasjon. 

En 24-timers billett er gyldig i 24 timer fra første gangs bruk.

Vår multi-destinasjonsbillett gir deg ubegrenset tilgang til alle våre busser og båter på utvalgte steder i en periode på 12 dager. Perfekt for å utforske flere steder fleksibelt.

Hvis du ønsker å legge til en destinasjon på turen din, kan du skanne QR-kodene på baksiden av bussetene. Hvis du har problemer med å skanne koden, vennligst kontakt kundeservice på: info@stromma.no

Hvis du ikke har mottatt billetten din, vennligst sjekk søppelpostmappen i e-posten din eller kontakt kundeservice for hjelp på Info@stromma.no.

Nei, du trenger ikke å skrive ut billetten din. Du kan vise den elektronisk på enheten din.

Du må kunne vise oss bestillingsbekreftelsen/billetten din. Vi oppfordrer deg til å bruke den digitale formatet da dette er fullt gyldig og bidrar til å spare planeten for unødvendig papiravfall. Du kan vise e-posten/QR-koden på smarttelefonen/enheten din eller ta bilde av QR-koden og vise den til personalet om bord. Hvis du foretrekker å skrive ut, godtar vi selvfølgelig også papirbilletter. Velkommen om bord!

I Oslo er billetten gyldig i 24 eller 48 timer.
I Geiranger, Stavanger, Olden og Haugesund opererer vi kun på cruisedager, og billetten er gyldig én dag.

Hvis du ønsker å endre billetten din, må du gjøre det direkte der du bestilte den.

Nettbestillinger: Endringer kan gjøres på nett via vår nettside. Avhengig av tilgjengelighet tilbyr vi datoen endres på alle bussbilletter. Følg lenken og instruksjonene som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen / billetten din.

Salgsrepresentanter: Hvis du booket gjennom en av våre salgsrepresentanter på destinasjonen, må du kontakte vår kundeservice for eventuelle endringer eller avbestillinger.

Tidsbegrensning: Vær oppmerksom på at endringer ikke kan gjøres mindre enn 24 timer før avreise. Dette gjelder også i tilfeller der du ikke kan bruke billetten din på grunn av reiserestriksjoner eller forsinkede / endrede fly- eller cruiseplaner, da disse anses som omstendigheter utenfor Stromma Norways kontroll. Vennligst kontakt din reiseleverandør eller reiseforsikring for dekning.

Gruppebestillinger: For gruppebestillinger eller charteravtaler gjelder andre vilkår som opplyses ved reservasjonstidspunktet.

Hvis du trenger å avbestille billetten din, gjør det der du bestilte den.

Nettbestillinger: Avbestill eller endre på nett ved å bruke lenken i bestillingsbekreftelsen din.
Salgsrepresentanter: Kontakt vår kundeservice for endringer eller avbestillinger.
For pakker kan ikke enkeltdeler avbestilles.

Avbestillingsregler:
Mindre enn 24 timer før avgang: Ingen refusjon.
Mer enn 24 timer før avgang: Full refusjon.
For gruppebestillinger eller charters gjelder ulike vilkår som opplyses ved bestillingen.

Fritidsgjester og private grupper kan kun betale med kredittkort på forhånd. Bedrifter, skoler og organisasjoner kan søke om fakturabetaling for bestillinger med en verdi på over NOK 5 000. Stromma gjennomfører en kredittinformasjonssjekk før godkjenning. Det vil bli lagt til et administrasjonsgebyr på NOK 100 på den endelige fakturaen din.

Dessverre gjør vi ikke foreløpige bookinger eller reservasjoner. Vi tilbyr kun billetter med direkte betaling.

For gruppebestillinger av busser eller båter, vennligst kontakt vår bookingavdeling på info@stromma.no. Vi tilbyr spesialpriser og skreddersydde opplevelser for grupper.

Inntil fem barn i alderen 0-5 år reiser gratis per fullt betalende voksen. Barn i alderen 6-15 år betaler 50% av voksenprisen. Vennligst merk at alle passasjerer trenger en gyldig billett uavhengig av alder. Vi tilbyr ikke grupperabatter.

Lei av buss eller båt

For å leie en buss eller båt, vennligst kontakt vår bookingavdeling. Vi tilbyr skreddersydde løsninger for private arrangementer. Kontakt oss på Info@stromma.no. Vær oppmerksom på at vi i høysesongen ikke leier ut busser i vanlige driftstimer.

Tidtabeller for våre busser er tilgjengelige på vår nettside. Vanlige åpningstider er mellom kl. 10:00 og 16:00. På visse steder samarbeider vi med cruiseankomster, sjekk din destinasjon for å se om dette gjelder. Det er spesifikke datoer hvor vi ikke opererer, som for eksempel 17. mai. Disse dagene vil du finne på landingsiden for hver destinasjon.

Du kan finne tidstabeller for våre båter på nettsiden vår.

Sjekk avgangs- og ankomsttider for å planlegge turen din. Besøk stromma.com for Oslo Fjord Sightseeing og båttur billetter.

Sikkerheten til våre passasjerer er vår øverste prioritet. Av sikkerhetsmessige årsaker, vennligst ikke stå opp mens bussen er i bevegelse. Følg våre sikkerhetsinstruksjoner om bord og alltid følg personalets anvisninger.

For informasjon om forstyrrelser, vennligst sjekk vår nettside for oppdateringer. Vi vil informere deg om ruteendringer og forsinkelser så snart som mulig. Besøk Stromma sightseeing Norway for mer informasjon.

Har du mistet noe på en av våre busser eller båter? Vennligst kontakt vår kundeservice på info@stromma.no. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne det tapte gjenstanden din.

Vennligst sjekk vår nettside for menyen om bord på våre båter. Vanligvis tilbyr vi kyllingsalat og reker på våre båtturer, i tillegg til kalde drikker i baren. Vi har et utvalg av mat og drikke for å gjøre reisen din mer behagelig, både alkoholholdige og alkoholfrie alternativer. Ved allergier, vennligst kontakt kundeservice på info@stromma.no, så vil vi prøve å imøtekomme dine behov.

Beklager, men du kan ikke reise uten gyldig billett. Vennligst ta bilde av billetten din når du mottar den hvis du ikke kjøpte den på nett.

Ja, Hop on – Hop off-bussene har en rullestolrampe og plass til en rullestol med hodetelefonuttak for veiledning.

Nei, M/S Nobel har trappetrinn ombord og er ikke tilrettelagt for bevegelseshemmede.

Nei, omsorgspersoner må ha sine egne billetter.

Ja, vi tilbyr gratis Wi-Fi om bord på våre busser og båter. Følg instruksjonene om bord for å koble til. Navnet på Wi-Fi-nettverket er Citysightseeing, og passordet for Wi-Fi på bussene er: VisitOslo.

Ja, våre busser og båter har lydguider som gir informasjon om attraksjonene vi besøker.

Vi tilbyr hodetelefoner om bord på bussene våre, slik at du kan høre informasjon om stedene vi besøker. Spør personalet om hodetelefoner hvis du ikke har fått en. Noen steder har også "Fabella - bring your own device". Spør salgsteamet om dette gjelder for din destinasjon.

På båtturer høres audioguidene gjennom vårt høyttalersystem.

City Sightseeing kommentarer tilbys på forskjellige språk. Språkene avhenger av hvilken destinasjon du er på, men vanligvis inkluderer de: engelsk, tysk, spansk, fransk, japansk, italiensk, kinesisk og norsk.

Fabella-guiden (Lydguide på egen enhet) er en tjeneste som lar deg bruke din egen enhet, for eksempel en smarttelefon eller nettbrett, til å få tilgang til lydguider for ulike attraksjoner og steder under besøket ditt. Du trenger bare å aktivere stedstjenester på enheten din og følge instruksjonene for å få tilgang til relevant informasjon om destinasjonen du besøker.

​Fabella / Bring your own device: Sjekk at du har aktivert stedstjenester på telefonen din. Dette kan gjøres i innstillingene.

Bus Audio Guide: Hvis det oppstår tekniske problemer med lydguidesystemet, kan det være relatert til hodetelefonkontakten. Vi anbefaler at du prøver å bytte til en annen plass på bussen. Hvis problemet vedvarer, bør du kontakte bussjåføren eller våre salgsrepresentanter på destinasjonen for en løsning. Vi er her for å hjelpe!

Våre busser er moderne, komfortable og utstyrt med alle nødvendige fasiliteter for å gjøre reisen din behagelig.

Våre busser er klassifisert som Klasse 1 bybusser. Derfor er det ikke nødvendig med barneseter på våre Hop-on-Hop-off busser.

Vi oppfordrer imidlertid sterkt til at sikkerheten til barn alltid vurderes og sikres av de reisende partene.

Ja, hvis du allerede har en billett, kan du gå direkte om bord uten å trenge å kjøpe en ny, men du må fortsatt vente til det er ledig plass på bussen.

Nei, våre busser har ikke toaletter, men båtene våre er utstyrt med toaletter. Spør personalet om veiledning.

Det er begrenset plass til bagasje om bord. Vennligst ta kontakt på forhånd hvis du har store gjenstander med deg.

Du må passe på å rekke siste buss, da vi har et stramt tidsplan som vi må følge. Hvis du går glipp av den, må du finne alternativ transport.

Ja, billetten er gyldig fra alle våre stopp, og du kan hoppe av og på så mye du vil. Lydsystemet bruker GPS for å spille riktig informasjon.

Den enkleste måten å finne Hop On Hop Off-bussen på er å bruke vår "Finn min buss"-funksjon, der du kan se hvor bussene er i våre ulike destinasjoner.

Nei, men noen museer og attraksjoner kan gi deg rabatt på inngangen hvis du viser City Sightseeing-billetten din. Du kan få mer informasjon i våre brosjyrer.

Ja, City Sightseeing-turene stopper ved de mest interessante stedene i hver by.

De røde City Sightseeing-bussene er lett gjenkjennelige, navnet og logoen vises tydelig på alle våre busser.

Selvfølgelig! Vi oppfordrer deg til å ta bilder for å dokumentere minner for livet. Vennligst tagg @strommanorway hvis du bruker sosiale medier – vi vil gjerne se dine beste bilder! Vi minner deg på å vise god oppførsel og be om samtykke hvis du tar bilder av menneskers (spesielt barns) ansikter. Smil!

Nei, alle våre turer er røykfrie, og det er ikke lov å røyke om bord på våre båter.

Snacks og alkoholfri drikke er en god match på sightseeingtur og er tillatt om bord i bussen. Har du prøvd den kjente norske 'Skolebrød' eller våre pølser i lompe?

På MS Nobel er det ikke tillatt å ta med mat eller drikke om bord.

Selv om vi setter pris på firbente venner, kan vi dessverre ikke tillate dem på våre turer på grunn av sikkerhetshensyn og mulige allergier blant andre passasjerer og gjester.

Absolutt! Tjenestehunder er velkomne på våre buss- og båtturer. Vi er glade for å imøtekomme dine behov og sikre at både du og din tjenestehund har en komfortabel og hyggelig opplevelse.

Stromma tilbyr refusjon ved kanselleringer i henhold til det ovennevnte. Andre tilfeller av refusjoner eller delvise refusjoner kan forekomme hvis Stromma ikke klarer å levere de kjøpte tjenestene eller tilby en tilsvarende tjeneste av samme standard/verdi. I slike sjeldne tilfeller må du henvende deg direkte til stedet der du foretok bestillingen. For bestillinger gjort på vår nettside eller gjennom en av våre salgsrepresentanter på destinasjonen, må du kontakte vår kundeservice for refusjonsforespørsler.

Hvis du har krav på refusjon, vennligst gi oss 5-10 virkedager etter at du har oppgitt dine bankdetaljer og mottatt en bekreftelse på refusjon fra oss.

For refusjoner, vennligst kontakt kundeservice med din forespørsel. Vennligst vedlegg et bilde av din utskrevne eller digitale billett. For utskrevne billetter må all informasjon være synlig.

Vi vil veilede deg gjennom prosessen. Kontakt oss på Info@stromma.no.

Det er ingen refusjon på ubrukte billetter. Vi har en avbestillingsfrist på 24 timer fra kjøpstidspunktet.

Ved forstyrrelser kan du kontakte kundeservice for å diskutere mulige rabatter eller refusjoner. Vennligst sjekk vår refusjonspolicy først for å se om du kvalifiserer for refusjon.

Vi setter pris på tilbakemeldingene dine. Du kan gi tilbakemelding via TripAdvisor (Stromma Norway), Google, eller sende oss en e-post.

Du kan kontakte kundeservice på epost: info@stromma.no 

Den raskeste måten å kontakte oss på er gjennom vår kundeservice epost: info@stromma.no

Hvis du ikke fant svar på spørsmålene dine ovenfor, vennligst se våre vilkår og betingelser.