Términos y condiciones de reserva
Estos términos y condiciones generales se aplican entre Stromma Deutschland GmbH y la persona que, ya sea directamente o a través de un tercero, celebra un acuerdo con Stromma de acuerdo con las especificaciones de la confirmación (GUEST). El acuerdo puede aplicarse a un viaje, la compra de otros productos y servicios, o una combinación de estos (arreglos) para las siguientes marcas: Stromma, Hop On – Hop Off.
Organizador oficial: Stromma Deutschland GmbH, Strausberger Platz 2, 10243 Berlín, Ust-ID: DE321783747, Telefon: +49 (0)30 62201951
Acuerdo
Como organizador oficial, Stromma tiene una responsabilidad hacia el / la GUEST por los derechos que esta persona adquiere como resultado del acuerdo. La responsabilidad también se aplica a las acciones que deben ser cumplidas por alguna parte que no sea Stromma. La información en catálogos, folletos y sitios web es vinculante para Stromma, pero puede cambiarse antes de llegar a un acuerdo, siempre que se haya hecho una reserva clara sobre este punto y el INVITADO / la INVITADA esté claramente informado (a) sobre el cambio. Stromma no acepta ninguna responsabilidad por errores de impresión o pruebas. Como organizador, Stromma tiene la obligación de garantizar:
- Que el INVITADO / la INVITADA reciba la confirmación por escrito de su reserva y otros documentos esenciales
- Esa información se proporciona sobre los medios de pago y que el INVITADO / la INVITADA también recibe información sobre otras cuestiones de importancia para el arreglo.
- Que el arreglo coincida con la descripción de la confirmación. Stromma no se hace responsable de las promesas que un tercero haya hecho directamente al GUEST sin el conocimiento de Stromma y que Stromma no sabía o debería haber sabido en estos Términos y Condiciones Generales de Reserva: Salida – el punto en el tiempo en que el INVITADO / la INVITADA sale del punto de partida. Llegada – el punto en el tiempo cuando el INVITADO / la INVITADA llega y concluye su viaje. A bordo – cuando el / la GUEST está a bordo de un barco o autobús Stromma.
Reserva
Realizamos reservas online anticipadas hasta una hora antes de la salida. Los billetes de prepago no especificados con horarios de salida flexibles son válidos siempre que haya espacio disponible. Al hacer una reserva anticipada por teléfono a través del Departamento de Ventas de Stromma, se añadirá un cargo de reserva por cada reserva, independientemente del número de personas. La reserva es válida tanto para Stromma como para el / la GUEST tan pronto como Stromma haya confirmado la reserva y el INVITADO / la INVITADA haya pagado el cargo de reserva acordado dentro del período de tiempo estipulado.
Confirmación
Confirmamos las reservas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Pago
El / la GUEST pagará por el acuerdo a más tardar en el tiempo especificado en la confirmación.
- Reservar un viaje
Para los arreglos solo de viaje, el valor de la reserva se paga con tarjeta en el momento de la reserva en línea o a través del Departamento de Ventas de Stromma. Según los términos del acuerdo, Stromma debería haber recibido el valor de la reserva antes de las 24:00 del día en que la reserva se realizó.
- Reserva de paquetes
Para los arreglos de viaje de paquetes, el valor de la reserva se paga con tarjeta en el momento de la reserva en línea o a través del Departamento de Ventas de Stromma. Según los términos del acuerdo, Stromma debería haber recibido el valor de la reserva antes de las 24:00 del día en que la reserva se realizó. Stromma no envía recordatorios de pago para reservas no pagadas. La reserva se cancelará si Stromma no ha recibido el pago antes de la fecha de vencimiento especificada en la confirmación.
Reglas de cancelación
El INVITADO / la INVITADA puede cancelar en línea, verbalmente o por escrito a Stromma o al lugar que realizó la reserva.
Al reservar combinaciones de productos que Stromma vende por un precio previamente establecido (paquete), el INVITADO/ la INVITADA no puede cancelar partes individuales del acuerdo.
- Stromma mantendrá el 100% del valor de la reserva cuando los productos pedidos se cancelen o cambien 24 horas o menos previas a la hora de partida.
- El importe total será reembolsado en caso de cancelaciones a más tardar 24 horas antes de la salida.
La reserva representa un acuerdo de ventas a distancia de acuerdo con el artículo 312c BGB. De acuerdo con el artículo 312g Abs. 1 BGB, estos acuerdos pueden ser revocados por el INVITADO / la INVITADA (355 BGB).
Cambios de Stromma y los derechos del / de la huésped, etc.
Stromma puede cambiar los términos y condiciones para el arreglo, siempre que el INVITADO / la INVITADA pueda recibir otros servicios equivalentes. Si el acuerdo no se puede proporcionar de acuerdo con la confirmación y sus términos y condiciones y Stromma no puede ofrecer al INVITADO / a la INVITADA otros servicios equivalentes, el INVITADO / la INVITADA tiene derecho a retirarse del acuerdo. El / la HUÉSPED también tiene derecho a retirarse del acuerdo si los términos y condiciones se modifican significativamente en su desventaja. En este caso, Stromma debe devolver la totalidad del importe que se ha pagado. El / la HUÉSPED debe informar de cualquier problema que surja durante el viaje a bordo para que Stromma tenga la oportunidad de rectificarlo. Si el INVITADO / la INVITADA no lo hace, perderá el derecho a presentar una queja sobre el problema. El / la HUÉSPED tiene la obligación de limitar en la medida de lo posible el alcance del daño. La posible obligación de Stromma de pagar una compensación no se aplicará si Stromma es capaz de demostrar que el viaje no fue posible de emprender debido a circunstancias fuera del control de Stromma, que Stromma no podría razonablemente haber previsto al celebrar el acuerdo y las consecuencias de las cuales Stromma no podría razonablemente haber evitado o superado.
Las obligaciones del / la huésped
El / la HUÉSPED debe ser mayor de 18 años para poder reservar/celebrar un acuerdo con Stromma. El /la HUÉSPED tiene la responsabilidad personal de observar los trámites necesarios para la implementación del viaje. Stromma tiene derecho a rescindir el acuerdo con efecto inmediato si el INVITADO /la INVITADA o alguien de su parte se comporta de manera desordenada y/o causa daños a bordo. En caso de rescisión del contrato con efecto inmediato debido a las razones antes mencionadas, Stromma cobrará al / la HUÉSPED una tarifa de gastos equivalente al daño causado.
Perros y gatos a bordo
Se admiten perros/gatos en barcos turísticos, trenes y autobuses.
Cualquier disputa
El INVITADO /la INVITADA debe ponerse en contacto con Stromma si tiene una queja.
Guerra, desastres naturales, huelgas, etc.
Ambas partes tienen derecho a retirarse del acuerdo si el acuerdo no puede proporcionarse por actos de guerra, desastres naturales, interrupciones a largo plazo en el suministro de agua o energía, incendios u otros eventos importantes similares que ninguna de las partes podría haber previsto o influenciado.
Por favor tener en cuenta que esta es una traducción de la página original TERMS & CONDITIONS STROMMA BERLIN y es para facilitar la comprensión de los términos y condiciones de STROMMA BERLIN. En el momento de celebrarse el contrato, el /la HUÉSPED acepta la versión original TERMS & CONDITIONS STROMMA BERLIN
